I helped Katalin, a fantastic Hungarian art therapist to increase her revenue +80% while reducing CAC to basically 0.
Ez a projekt különösen közel áll a szívemhez: Katival évek óta dolgozunk együtt. A közös munka néha egy kalandos utazás, néha olyan, mintha ejtőernyővel ugranánk, de volt már olyan is, hogy csendben megvártuk, míg elsüllyed a hajó, aztán egymás mellett úsztunk ki a partra.
Most épp azon dolgoztunk, hogy befoltozzuk a réseket a lead-generálásában és a monetizációjában.
Egy segítő hivatást, mint amilyen a terápia, pénzzé tenni kényes terep. Nekem ezzel sosem volt problémám, de én nem is ülök szemben olyan emberekkel, akik a legmélyebb sebeiket, traumáikat és sokszor a kilátástalan anyagi helyzetüket tárják fel előttem. Egy ilyen intim helyzetben pénzt kérni szinte bűntudatot kelt.
A valóság viszont könyörtelen: ha nem kérsz el tisztességes összeget azoktól, akik megengedhetik maguknak, nem lesz miből ingyenes értéket adnod azoknak, akiknek a legnagyobb szükségük lenne rá. Ez a játék szabálya. Ha tönkremész, senkin sem fogsz tudni segíteni.
Ezért teljesen új stratégiát választottunk.
Kati kidolgozott egy hiánypótló terápiás sorozatot: 30 feletti nőknek szólt, akik épp családalapítás előtt állnak, vagy már gyereket nevelnek, és érzik, hogy valami nem stimmel az édesanyjukkal való kapcsolatukban. Megfelelési kényszer, generációs terhek és az égető vágy, hogy ezt a mintát már ne örökítsék át a saját gyerekeikre.
A fizetős csoport szigorúan limitált volt: mindössze két 8 fős csoportot terveztünk, 3 alkalmas, mély elköteleződéssel.
Ahelyett azonban, hogy ezt a prémium programot kezdtük volna közvetlenül reklámozni, építettünk egy ingyenes lead magnetet. Egy olyan élményt, ami után a résztvevők maguktól teszik fel a kérdést: „Ha ez ingyen ennyit adott, milyen lehet a fizetős program?”
Összeraktunk egy online, „Lite mode” meseterápiás estet: közös meseolvasás, relaxáció és egy egyszerű rajzos gyakorlat. Katinak korábban rossz élményei voltak az online eseményekkel a bonyolult szoftverek és a hiányzó technikai háttér miatt folyamatos volt a stressz. Most viszont biztos alapokat kapott: fejlesztettünk egy pofonegyszerű felületet, ahol a résztvevők egyetlen gombnyomással, teljesen anonim módon feltölthették a rajzaikat egy rövid leírással. Kati élőben kiválasztott néhányat, és név nélkül kielemezte őket a csoport előtt.
A fizetős, kiscsoportos sorozatot csak finoman, a program természetes folytatásaként említettük meg.
De hogyan tölts meg egy ilyen ingyenes eseményt hirdetési költségkeret nélkül? Három lépésben:
A regisztrálókat egy 3 részes automata e-mail szekvencia fogadta: az első tisztázta a kereteket és az elvárásokat; a második megválaszolta a leggyakoribb félelmeket és kifogásokat (megkímélve Katit attól, hogy egyesével kelljen mindenkivel chatelnie); a harmadik pedig magabiztosan készítette elő a végső döntést.
A regisztráció után egy dedikált konverziós oldalra tereltük őket, ahol minden kérdésre azonnali választ kaptak, a jegyvásárlás és a számlázás pedig teljesen automatikusan ment végbe – felváltva a korábbi, manuális banki utalgatós és készpénzes káoszt.
Az eredmények? Két nappal a lead magnet indítása után már 108 résztvevőnk volt, és 31-en álltak várólistán. Újabb két nap múlva a lista elérte az 579 feliratkozót. Az ötödik napon átléptük a 800-at.
A prémium, személyes jelenlétet igénylő kiscsoportos sorozat helyei percek alatt elkeltek.
Kati azóta sem küzd a létszámhiánnyal: amikor új programot indít, egyszerűen kiküld egyetlen hírlevelet ennek a listának.
